上世紀(jì)90年代，可口可樂在中國市場迅速崛起，成為中國人喜愛的飲料，然而在2007年，一些半島制冷公司生產(chǎn)的可樂飲水機被曝出含有致癌物質(zhì)——二*。隨后，可口可樂公司遭到廣泛譴責(zé)和抵制。
事件的背后原因，一方面是監(jiān)管不到位，監(jiān)管機構(gòu)未能及時把含有此類物質(zhì)的可樂飲水機從市場上封禁，導(dǎo)致了消費者使用的安全問題。另一方面，也許是產(chǎn)品質(zhì)量管理的問題。制造廠商和可口可樂公司沒有及時發(fā)現(xiàn)和控制產(chǎn)品問題，甚至放任半島制冷公司通過不合法的手段制造不合格產(chǎn)品。
更深層次的原因，可能是缺乏人性化的企業(yè)文化和責(zé)任意識。對于質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格*并處理，不能推卸責(zé)任或隱瞞真相，而這些都需要一種果敢、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化的支持?？煽诳蓸饭镜墓_道歉和抽查檢測等措施，雖然得到廣大消費者的肯定，但也揭示了企業(yè)管理和監(jiān)管機構(gòu)存在的問題。
綜合來看，可口可樂飲水機事件的根本原因是對質(zhì)量問題和安全問題掌控不夠，相應(yīng)的監(jiān)管機構(gòu)也沒有起到應(yīng)有的作用。企業(yè)應(yīng)加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，監(jiān)管機構(gòu)也應(yīng)該加強監(jiān)管力度，保護消費者的切身權(quán)益。


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